Returpolicy

Om beställningen inte skickades – den skapades i vårt system och betalningen gick igenom men beställningen skickades inte och du fick inget spårningsnummer i mejlet, kontakta oss så ska vi försöka hjälpa dig med avbokningen.

Om beställningen har skickats - du kan returnera produkten upp till 14 dagar efter att du mottagit produkten i dess originalförpackning och den inte har använts, kontakta oss på WhatsApp för en returadress, efter att ha mottagit produkterna tillbaka till oss kommer vi att göra en full återbetalning av transaktionen.

1. Om du har fått en felaktig vara och behöver byta den mot samma vara, eller om du vill byta en vara, vänligen kontakta oss via vår online chatt, för dina bytesalternativ. Vänligen ange ditt ordernummer och produkten i fråga med anledningen till bytet i meddelandet.

2. Ange orsaken till din retur och ordernumret på din följesedel och bifoga den med din retur. Slå in paketet säkert och skriv vår adress tydligt. För att undvika tullförseningar eller skattetullar på avsändaren föreslås det att

Skicka endast via flygpost . (INTE någon kurir)

Deklarera att det är ett returpaket. Deklarera inte ett värde. (eller deklarera 1$ om du måste ) , om du deklarerar ett fullt värde kan det stoppas av den israeliska tullen vilket orsakar förseningar i leveransen och kommer att ta ut tullavgifter.

Bifoga ingen dokumentation med varornas värde.

Skicka ditt returvarupaket till följande adress:

Tal-Shahar Ltd
1 Hamelech Hasan Hasheni
Bilu Center
Kiryat Ekron, 7694965
Israel