מדיניות החזרה

החזרת מתנות, החזרות כלליות והחזרים כספיים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תש"ע–2010 ולחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

מתנות

אנו שמחים לקבל החזרת מתנות בתוך 30 ימים ממועד הקבלה. ההחזר יינתן בצורת שובר מתנה למקבל המתנה, לאותה כתובת אליה נשלחה ההזמנה המקורית. יש לכלול במשלוח את חשבונית האריזה (packing slip) או לציין את כתובת הדוא"ל ושם האדם שנתן את המתנה. אל דאגה — לא נודיע לו על ההחזרה שלך.

החזרות

יש לציין את סיבת ההחזרה ואת מספר ההזמנה על גבי החשבונית ולצרף אותה לחבילה. יש לעטוף היטב את המוצר ולרשום בבירור את כתובתנו.

יש להצהיר כי מדובר בחבילה מוחזרת — אין לציין ערך (או לציין 1$ אם נדרש). ציון ערך מלא עלול לגרום לעיכובים בשחרור מהמכס בישראל ולחיובי שחרור נוספים.

יש לשלוח את ההחזרה בדואר אוויר בלבד — שליחויות כמו UPS, FedEx או DHL אינן מתקבלות. המוצרים המוחזרים חייבים להגיע למשרדנו בישראל לפני שניתן יהיה לבצע זיכוי או החזר כספי.

כתובת להחזרה

החזרים כספיים / החלפות

נודיע לך בדוא"ל ברגע שהמוצר המוחזר התקבל ונבדק. לידיעתך: דמי משלוח יוחזרו רק אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו. החלפות יבוצעו עבור מוצרים פגומים בלבד.