Politique de retour

Si la commande n'a pas été envoyée - elle a été créée dans notre système et le paiement a été effectué mais la commande n'a pas été envoyée et vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans l'e-mail, contactez-nous et nous essaierons de vous aider avec l'annulation.

Si la commande a été expédiée - vous pouvez retourner le produit jusqu'à 14 jours après réception du produit dans son emballage d'origine et qu'il n'a pas été utilisé, contactez-nous sur WhatsApp pour une adresse de livraison de retour, après réception des produits, nous vous le retournerons. procéder au remboursement intégral de la transaction.

1. Si vous avez reçu un article défectueux et que vous avez besoin de l'échanger contre le même article, ou si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter via notre chat en ligne, pour vos options d'échange. Veuillez inclure votre numéro de commande et le produit en question avec la raison de l'échange dans le message.

2. Indiquez le motif de votre retour et le numéro de commande sur votre bon de livraison et joignez-le à votre retour. Emballez bien le colis et écrivez clairement notre adresse. Afin d'éviter les retards douaniers ou les péages fiscaux pour l'expéditeur, il est suggéré de

Envoi par courrier aérien uniquement . (PAS n'importe quel courrier)

Déclarez qu'il s'agit d'un colis retourné. Ne déclarez pas de valeur. (ou déclarez 1 $ si vous devez le faire ), si vous déclarez une valeur totale, elle peut être arrêtée par les douanes israéliennes, entraînant un retard de livraison et des droits de dédouanement nus.

Ne joignez aucun document indiquant la valeur des marchandises.

Envoyez votre colis de retour à l'adresse suivante :

Tal-Shahar Ltd
1 Hamelech Hasan Hasheni
Bilu Center
Kiryat Ekron, 7694965
Israel