Política de devoluciones

Devoluciones de regalos, devoluciones generales y reembolsos

La cancelación de una transacción se realiza de acuerdo con el Reglamento de Protección al Consumidor (Cancelación de una Transacción), 2010, y la Ley de Protección al Consumidor, 5741–1981.

Regalos

Aceptamos con gusto las devoluciones de regalos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Se emitirá un vale de regalo al destinatario en la misma dirección a la que se envió el pedido original. Asegúrese de incluir el comprobante de envío (packing slip) o la dirección de correo electrónico y el nombre de la persona que le dio el regalo. No se preocupe — no notificaremos al remitente sobre su devolución.

Devoluciones

Indique el motivo de su devolución y el número de pedido en el comprobante de envío e inclúyalo en el paquete. Empaque el artículo de forma segura y escriba claramente nuestra dirección.

Declare el envío como un “paquete devuelto” — no declare un valor (o declare 1 $ si es necesario). Declarar el valor total puede causar retrasos en la aduana de Israel y cargos adicionales por liberación aduanera.

Envíe las devoluciones solo por correo aéreo postal — no se aceptan servicios de mensajería como UPS, FedEx o DHL. Los artículos devueltos deben llegar a nuestras oficinas en Israel antes de que se emita cualquier reembolso o crédito.

Dirección de devolución

Reembolsos / Cambios

Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto. Tenga en cuenta: solo se reembolsarán los costos de envío si la devolución se debe a un error nuestro. Los cambios se ofrecerán únicamente para productos defectuosos.