Rücknahmegarantie

Wenn die Bestellung nicht gesendet wurde – sie wurde in unserem System erstellt und die Zahlung durchgeführt, die Bestellung wurde jedoch nicht gesendet und Sie haben in der E-Mail keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten – kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Ihnen bei der Stornierung zu helfen.

Wenn die Bestellung versandt wurde, können Sie das Produkt bis zu 14 Tage nach Erhalt in der Originalverpackung zurücksenden und es wurde nicht verwendet. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp für eine Rücksendeadresse. Sobald wir die Produkte an uns zurückerhalten haben, werden wir dies tun eine vollständige Rückerstattung der Transaktion vornehmen.

1. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben und ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen oder wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Online-Chat, um Ihre Umtauschoptionen zu erfahren. Bitte geben Sie in der Nachricht Ihre Bestellnummer und das betreffende Produkt mit dem Grund für den Umtausch an.

2. Geben Sie den Grund Ihrer Rücksendung und die Bestellnummer auf Ihrem Lieferschein an und legen Sie diesen Ihrer Rücksendung bei. Verpacken Sie das Paket sicher und schreiben Sie unsere Adresse gut lesbar. Um Zollverzögerungen oder Steuergebühren für den Absender zu vermeiden, wird dies empfohlen

per Luftpost versenden . (KEIN Kurier)

Erklären Sie, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Deklarieren Sie keinen Wert. (oder deklarieren Sie 1 $, wenn Sie müssen ), wenn Sie einen vollen Wert deklarieren, kann dies vom israelischen Zoll gestoppt werden, was zu einer Verzögerung der Lieferung führt, und es fallen Zollfreigabegebühren an.

Fügen Sie keine Unterlagen mit Wert der Ware bei.

Senden Sie Ihr Rücksendepaket an die folgende Adresse:

Tal-Shahar Ltd
1 Hamelech Hasan Hasheni
Bilu Center
Kiryat Ekron, 7694965
Israel