Reklamační řád

Vrácení dárků, obecné vrácení a vrácení peněz

Zrušení transakce se provádí v souladu s nařízením o ochraně spotřebitele (Zrušení transakce) z roku 2010 a zákonem o ochraně spotřebitele, 5741–1981.

Dárky

Rádi přijímáme vrácení dárků do 30 dnů od obdržení. Příjemci dárku bude vystaven dárkový poukaz na stejnou adresu, na kterou byla odeslána původní objednávka. Přiložte prosím dodací list (packing slip) nebo uveďte e-mailovou adresu a jméno osoby, která vám dárek darovala. Nemějte obavy — dárce o vašem vrácení neinformujeme.

Vrácení

Uveďte důvod vrácení a číslo objednávky na dodacím listu a přiložte jej k zásilce. Zabalte položku bezpečně a jasně napište naši adresu.

Označte zásilku jako „vrácené zboží“ — neuvádějte hodnotu (nebo uveďte 1 $, pokud je to nutné). Uvedení plné hodnoty může způsobit zpoždění na izraelské celnici a dodatečné poplatky za proclení.

Zasílejte vrácené zboží pouze leteckou poštou — kurýrní služby jako UPS, FedEx nebo DHL nejsou přijímány. Vrácené položky musí dorazit do naší kanceláře v Izraeli dříve, než bude vystaveno vrácení peněz nebo kredit.

Adresa pro vrácení

Vrácení peněz / Výměna

Jakmile obdržíme a zpracujeme vrácené zboží, budeme vás informovat e-mailem. Upozorňujeme, že náklady na dopravu budou vráceny pouze v případě, že vrácení je způsobeno naší chybou. Výměna je dostupná pouze pro vadné produkty.