Reklamační řád

Pokud objednávka nebyla odeslána – byla vytvořena v našem systému a platba proběhla, ale objednávka nebyla odeslána a na e-mail jste neobdrželi sledovací číslo, kontaktujte nás a pokusíme se vám se zrušením pomoci.

Pokud byla objednávka odeslána - produkt můžete vrátit do 14 dnů po obdržení produktu v původním obalu a nebyl použit, kontaktujte nás na WhatsApp pro zpáteční dodací adresu, po obdržení produktů zpět k nám vrátit celou transakci.

1. Pokud jste obdrželi vadnou položku a potřebujete ji vyměnit za stejnou položku, nebo pokud byste chtěli položku vyměnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho online chatu pro možnosti výměny. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a předmětný produkt s důvodem výměny.

2. Na dodacím listu uveďte důvod vrácení a číslo objednávky a přiložte je k vrácení. Balíček bezpečně zabalte a jasně napište naši adresu. Aby se zabránilo celním prodlevám nebo daňovým poplatkům na odesílatele, doporučuje se

Zasílejte pouze leteckou poštou . (NE žádný kurýr)

Prohlašte , že se jedná o vrácený balík. Nedeklarujte hodnotu. (nebo deklarujte 1 $, pokud musíte ), pokud deklarujete plnou hodnotu, může to být zastaveno izraelskými celními orgány, což způsobí zpoždění dodávky a uvolní clo.

Nepřikládejte žádnou dokumentaci s hodnotou zboží.

Odešlete svůj vratný balíček na následující adresu:

Tal-Shahar Ltd
1 Hamelech Hasan Hasheni
Bilu Center
Kiryat Ekron, 7694965
Israel